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办理单位  国网安徽电力有限公司安庆供电公司

案例简介：

国网安徽电力安庆供电公司坚持以人为本，结合职工个人成长需求与企业发展需求，从看得见的企业管理向看不见的情绪管理延伸，通过心理热线、心理测评、心理课程、心理诉求等建立 360 度全方位的职工心理关爱服务体系，持续提升职工的幸福指数。

具体做法：

开展职工心理健康培训。加强心理健康教育力度，在各类培训班中植入心理健康教育课程，为职工们授课，介绍心理健康的概念，让职工们了解如何调节自己的心态，已完成300余名职工的线下心理培训。同时，通过微信群等形式不定期向职工推送心理知识，利用各种传媒和手段开通心理健康服务云课堂，普及心理健康教育，加大对心理健康知识的宣传力度，在企业中营造关注心理健康，懂得心理健康、重视心理健康的良好氛围；开通线上心理健康咨询。结合职工需求，开展职工心理援助服务水平（EAP）建设，为职工发放心理援助服务卡，借助专业团队的力量，为职工解答心理困惑，调适情绪压力，重塑健康的身心状态。7月份开通7*24小时职工关爱心理热线，发放心理关爱卡910张，7-9月，共有10名职工进行了13次心理咨询，有效缓解职工情绪压力；加大谈心谈话力度。通过定期开展谈心谈话制度、常态化开展六必谈六必访工作机制、职工思想动态分析等形式，及时发现问题、了解情况，真正做到思想上解惑，工作上帮扶，生活上助困。截至目前已开展六必谈六必访1230人次，组织3320人参与网上问卷调研。搭建职工互助平台，组建志愿服务队伍，走访、电话回访职工11人次，配合完成核酸采样1000余人次；畅通职工诉求表达机制。建立市县公司职工诉求服务中心8个、班组和供电所职工诉求服务点142个，设置专兼职负责人、接待人员163人。构建热线电话、专用邮箱、服务信息卡、信件、来访“五位一体”的诉求渠道。积极主动倾听职工的意见和想法，掌握职工思想动态，尽力满足职工合理需求，因势利导地化解职工的误解，营造和谐的心理氛围、人际氛围和环境氛围；丰富职工精神文化生活。充分利用职工之家、职工书屋、书香国网阅读平台等阵地资源开展职工喜闻乐见的文体活动，丰富职工精神文化生活。印发《全员悦读行动方案》，开展阅读分享会、“诗意端午·古风雅集”、读书日走进海子故居、职工读书心愿卡征集、共读一本书、亲子悦读等读书活动8场。组织开展送文化下基层、征文诵读、趣味运动会、羽毛球赛、“喜迎二十大”书画摄影展、文化展演等活动，提升职工文化生活品质，共筑美好生活。

推广意义：

加强人文关怀和心理疏导，主动服务职工最关心最直接最现实的问题，有效缓解职工情绪问题，激发工作活力，增强职工对企业的认同感和归属感，调动职工的积极性、主动性和创造性，营造同舟共济、同心协力、同频共振的和谐氛围。