《蜀山工会微信服务平台》 蜀山区总工会
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蜀山工会微信服务平台
——构建“互联网+工会普惠服务”新体系，推动工会数字化智慧化转型
为深入学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神,在建设网络强国、营造网上清朗空间进程中充分发挥工人阶级主力军作用,以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。合肥市蜀山区总工会构建“互联网+工会普惠服务”新体系，推动工会数字化智慧化转型。
建设“互联网+工会普惠服务”新体系是创新工作管理和服务模式的有效举措，是推进工会会员实名制管理，夯实工会组织基础的一项具体成效。推动工会系统互联网内容和舆论阵地建设，增强传播力、引导力、影响力，以职工多元化需求为导向，提高服务职工的精准度，让广大职工群众共享改革发展成果，进一步实现线上线下相互促进、有机融合的工会工作新局面。
一、建设背景
习近平总书记指出：“新形势下，工会工作只能加强，不能削弱；只能改进提高，不能停滞不前。”为适应新时期新形势下工会服务发展与创新的要求，努力扩大工会组织覆盖面、激发基层工会活力、完善工会信息化和数据库建设、整合社会资源强化工会服务能力，建立线上线下深度融合、互联互通的服务职工体系，实现蜀山工会微信公众号从单一宣传到宣传+服务一体化升级。合肥市蜀山区总工会推出“蜀山工会微信服务平台”，为工会组织信息化、智慧化转型提供有力支持，目前已正式运行。各级工会高度重视“蜀山工会微信服务平台”建设，大力宣传推广和组织关注，积极引导职工使用微信服务平台，并对信息进行转发、分享和评论，扩大受众面，使其成为职工群众不可或缺的工作和生活工具。
二、建设目标
智慧工会云平台任务要完成:—个推进、两个覆盖、三个建设。
—个推进:整合网络资源，统筹规划，一体化建设工会网上工作平台体系。
两个覆盖:服务覆盖广大基层职工群众，工作覆盖最基层工会组织。
三个建设:工会工作数据库建设、会员普惠平台建设、新媒
体矩阵建设。
三、建设举措及进程
（一）提高认识，做好宣传推介
提高各级工会组织对推动“智慧工会”建设工作的重视，组织发动职工群众订阅关注“蜀山工会微信服务平台”，把推广好、使用好这一平台作为工会宣传教育工作的重要任务，拓宽渠道，强力推进。将订阅关注的要求传达到辖区、系统内的每个工会组织，传递到每一名工会会员。目前关注量已达11322名。
（二）网络研发，搭建云平台
蜀山工会微信服务平台包括走进工会、职工之家、云上蜀工三大板块。
走进工会板块由蜀工要闻、通知公告、基层动态三大模块组成，主要是对区总工会及辖区内各工会组织信息类的宣传。职工之家板块主要包括职工帮扶、网上入会、会员查询、劳模查询、加入工会十大好处五项服务事项。云上蜀工板块目前由党史学习、普惠公交、党史主题诵读、岗位大练兵四项组成，不定期开展线上活动更新板块内容，协助工会实现数字化、智慧化转型，减轻工会管理压力，提升工会服务能力。
（三）强化措施，推动任务落实
各级工会要加大对“蜀山工会微信服务平台”的宣传力度，在网站、宣传橱窗、电子屏幕等介绍蜀山工会微信的内容和订阅方法，结合召开会议、工作调研、举办培训班等进行推介，在职工之家、劳模创新工作室、职工书屋、爱心母婴室等工会活动阵地介绍蜀山工会微信的内容和订阅方法，发动广大职工群众学习使用。工会工作者带头订阅使用，在本地区、本系统、本单位广大职工中，大力推广蜀山工会微信公众号。各镇、街道及蜀山经济开发区工会订阅数不得少于600人，区直系统工会保证机关全员订阅。
为保证供稿需求，充实基层动态板块，各镇、街道、蜀山经济技术开发区工会每月投稿不少于1篇，区直系统工会每季投稿不少于2篇。
四、平台特色
（一）用户群体
平台主要面向职工/企业、工会工作人员和工会领导三大用户群体。工会和会员通过平台进行业务互动，志愿者和社会组织通过平台承接社会服务，数据通过云端集成、统计和分析，为工会领导决策提供大数据依托。
（二）平台价值
1.高效工会
通过明确主体责任，落实到岗、实现任务分解和实时跟踪，及时推送工作信息，提高部门效能；
2.智慧工会
通过信息整合、移动工会、大数据分析等功能，快速向用户传递信息，实现智慧工会；
3.阳光工会
通过平台整合动态监督体系，固化规范工作流程，强化工会工作、评优信息透明度，构建阳光工会；
4.活力工会
平台通过微信、电话、邮件等多种方式。实现会员及工作人员的线上线下互动，构建活力工会。
（三）主要特色
1.统一指导、分层管理
通过智慧工会系统，打破物理界限，完成线上线下活动的组织与管理；
2.便利化
利用互联网工具，实现工会基础工作的互联网化，便利工会干部工作，提升工作效率和职工满意度；
3.互动和趣味性
① 利用职工群体已存在的人际关系网络，促进线上互动，提升平台的参与度与活跃度；
② 利用积分体系和行为激励引擎来引导职工线上及线下行为；
③ 利用游戏化运营来吸引职工参与线上及线下活动。
五、典型做法
（一）宣传方式从讲座、报告会等传统的输出模式升级为新媒体环境下的互动模式，拉近与职工的距离
有效规避了传统宣传模式下强制性、生硬化等缺点，以情感共鸣凝聚思想共识，在“润物细无声”中起到教育和引领的作用。广大职工可以在这里及时了解工会最新动态、获取基层经验、第一时间参与工会组织的各项活动，在工会与职工之间搭建起便捷、高效的沟通桥梁。
蜀山工会微信服务平台在2021年6月25日正式上线，截止
目前，蜀山区总工会累计通过智慧工会微信服务平台发布精品文章309余篇，阅读量105436人次，点赞300余个。
（二）工作方式从线下的人工服务转为“指尖上的职工之家”，为职工提供7*24小时服务，入会、办事更便捷。在工作模式和工作架构上勇于创新，延伸了工会服务“触角”，为职工提供贴心服务。职工登录蜀山工会微信服务平台，可在线申请入会、查询会员信息和劳模信息，于工会来说，管理工会会员更加省时省力，有效地提高了办事效率。于职工来说，可以少跑腿，最大程度享受方便快捷的服务。
（三）增加了线上活动阵地，从以往的单纯线下到线上线下齐发力，丰富了工会活动形式，全面提升职工体验。利用蜀山工会微信服务平台，成功避免时间、地域、疫情等不利因素的影响，广泛开展形式多样、主题鲜明的线上文体活动。有效提高职工对工会组织的思想认同、情感认同，进一步增强平台用户黏性和活跃度。
6月29日-7月2日，为喜迎党的二十大胜利召开，庆祝合肥市蜀山区总工会微信公众号上线一周年，丰富我区工会会员的精神文化生活，蜀山区总工会特别策划“正青春 正当燃——合肥市蜀山区总工会微信公众后上线一周年”线上有奖答题活动。经过4天紧张的答题，7432人参与此次活动，抽奖次数1333119次，中奖次数2660次。本次答题活动区别于平时常规答题活动，将12个镇街开发区的参与量在蜀山区地图上显示，并以工会会标和党徽在地图上展示的数量来体现各个各镇街开发区的参与量。在接到活动通知后各个镇街开发区积极响应并转发宣传，辖区内职工在参与答题的同时可分享活动增加一次抽奖机会，形成裂变效应更一步扩大此次活动宣传面。通过此次“正青春 正当燃——合肥市蜀山区总工会微信公众号上线一周年”线上有奖答题活动，“蜀山工会”微信公众号活跃度及美誉度亦有显著提升。
6月，为喜迎党的二十大胜利召开，大力弘扬伟大抗疫精神，讴歌抗疫一线工作者，充分展示新时代蜀山区广大干部职工群众勇于拼搏、昂扬向上的精神风貌和主人翁风采，激励职工群众戮力同心、担当作为，在打赢疫情防控阻击战中继续发挥积极作用，蜀山区总工会在全区范围内开展“战疫有你 同心同行”职工摄影大赛。此次活动得到了各基层工会的积极响应，共征集到139个作品。经专家评审委员会认真评选，决出一等奖2个，二等奖3个，三等奖5个，优秀奖64个。比赛成绩通过蜀山智慧工会微信服务平台通报，快速而显著地让广大职工感受到伟大抗疫精神。
合肥市蜀山区总工会通过打造智慧平台，将工会职能与工作创新相结合，不断解决新问题，开拓新思路，在增强时代感、加强针对性、实效性、主动性上下功夫，有效激发职工工作热情，提升职工责任感、使命感、归属感，在引领青年职工思想，凝聚创新创业蓬勃力量方面取得了显著成效。未来，蜀山区总工会将为大家打造具有新媒体宣传、职工普惠服务等功能的网络平台，实现以“服务职工新园地、联系职工新渠道、工会宣传新阵地、工作交流新平台、信息收集新方式”为建设目标，推动“互联网+工会普惠服务”体系构建，带动工会组织体制、运行机制和活动方式变革创新，更好地为广大职工提供便捷高效的服务。